Eliminar tu cuenta
Actualización: 8 de septiembre de 2026.
Puedes solicitar la eliminación desde Seguridad → Eliminar cuenta en Jalo o Jalo Jales. Necesitas haber iniciado sesión durante los últimos 15 minutos.
Antes de continuar se comprueba si hay servicios, pagos, compensaciones de respaldo o verificaciones pendientes. Si falta resolver alguno, la app lo indicará y conservará las referencias necesarias para atenderlo.
Durante el piloto, el borrado integral en todos los sistemas está en validación. No damos por terminado el proceso si ocurre un error. Algunos borrados parciales no pueden deshacerse: si aparece un fallo, contacta a soporte para revisar el estado antes de reintentar.
Los registros financieros y de seguridad que deban conservarse se tratan según el aviso de privacidad. Su desvinculación no equivale por sí sola a anonimización completa. Las copias de seguridad y los proveedores externos tienen ciclos de conservación que requieren confirmación independiente.
Para solicitar ayuda o si no puedes entrar, escribe desde el correo registrado a ricardo.camarena@jal-o.com. No adjuntes INE, contraseñas ni códigos. Te indicaremos qué información mínima hace falta para validar la solicitud.